viernes, 7 de octubre de 2011

SUGERENCIAS DE SOLUCIÓN PARA EL CENTRO DE COMPÚTO DEL ITP

Como alumnos del ITP consideramos importantes ciertos cambios para el buen funcionamiento y administración del centro de compúto, con esto no solo se beneficia a los alumnos sino a los profesores y al prestigio de la institución.


Para esto tenemos contemplado realizar ciertas actividades que ayudarán a los objetivos planteados. Como objetivos se tiene:

  • Descentralizar el área de informática en el centro de compúto.
  • Formar un mecanismo para la administración global del entorno informático del ITP.
  • Crear una cultura informática en el nivel de la comunidad del ITP.



Se tienen propuestas para lograr un buen manejo del centro.

Hacer un comite de alumnos que se encargue de conocer y dar a saber que requieren los alumnos o que propuestas coherentes pueden dar para que se el centro de compúto funcione correctamente utilizando todos los recursos que tiene.



miércoles, 5 de octubre de 2011

Gerencia de desarrollo de sistemas



Puesto: Gerencia de desarrollo de sistemas

Responsable de automatizar los requerimientos de información de aquellas unidades usuarias, necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas de informática.


De planeación
  • Precisa objetivos, alcances, normas y políticas que regirán cada sistema.
  • Analiza el alcance posible de los proyectos de sistemas que consideren inversiones.
  • Participa en la planeación para que los requerimientos de hardware y software se encuentren disponibles en las fechas que serán utilizados.
  • Establece un plan estratégico para el inicio y desarrollo de los sistemas por diseñar.
  • Analiza cargas de trabajo del personal bajo su dirección, estableciendo equilibrios necesarios.
  • Formaliza compromisos con apego a la capacidad del personal.
  • Asigna proyectos para los coordinadores de sistemas.

De administración
  • Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo.
  • Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos.
  • Asegura que los métodos de trabajo sea respetados y puestos en práctica.
  • Observa que los procedimientos se conduzcan con calidad, seguras y bajo control.
  • Establece mecanismos de medición para detectar desviaciones en los calendarios, para establecer correctivos oportunos.
  • Evaluar periódicamente el nivel técnico de su personal.
  • Llevar el registro sistemático de fallas en sistemas puestos en producción.
  • Evalúa desempeño de los recursos humanos y establece planes de incentivos.
  • Coordina juntas con los usuarios para ver resultados si satisfacen los requerimientos de información.
  • Informa de compromisos adquiridos, logros, y cualquier dato de importancia para el director de automatización.

Puesto: Coordinador de sistemas

Es responsable de cubrir los requerimientos de información de un módulo específico dentro del ámbito de la compañía.


De Planeación
  • Analiza los objetivos, alcances, normas y políticas que regirán al sistema, con el fin de establecer las bases para el diseño.
  • Verifica la disponibilidad de recursos técnicos y humanos.
  • Establece las responsabilidades mutuas para el desarrollo de cada sistema.
  • Asigna al sistema un líder del proyecto correspondiente.
  • Analiza el plan maestro y establece fechas de compromiso.

De Administración
  • Vigila que las actividades establecidas en el plan sean cubiertas cabalmente.
  • Inicia las visitas a usuarios directivos a fin de empezar con pláticas del detalle del diseño del sistema.
  • Verifica el desarrollo de todo el sistema se apegue a la metodología detallada.
  • Administra el control de actividades y calendarios de los líderes del proyecto.
  • Lleva informes de avances para mantener informado al gerente de desarrollo.
  • Coordina juntas de usuarios directivos.
  • Da presentaciones de acciones de avance hacia los usuarios directivos.
  • Supervisa y autoriza el control de cambios a los sistemas.

Puesto: Líder de proyectos

Es responsable del diseño, programación y mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo.


De planeación
  • Realiza visitas y entrevistas a usuarios para elaborar el diseño conceptual del sistema.
  • Establece el plan detallado de actividades.
  • Analiza la utilidad práctica de las expectativas de cada sistema.
  • Establece prioridades de desarrollo.
  • Asigna a cada módulo un analista-programador correspondiente
  • Establece el plan de implantación.

De administración
  • Administra los candelarios del desarrollo del sistema.
  • Verifica que cada sistema se apegue a los estándares de documentación establecidos.
  • Verifica que las pruebas de modulo cubran las condiciones determinadas.
  • Vigila la calidad del diseño y la programación.
  • Realiza presentaciones a usuarios sobre ejemplos de los resultados.
  • Administra la puesta en marcha de los módulos de cada sistema.
  • Vigila el mantenimiento de los sistemas y su control efectivo.

      Puesto: Analista - Programador

      Es el responsable del diseño detallado y de la programación de los módulos de un sistema asignados a su persona.


      De planeación
      • Realiza las investigaciones y entrevistas con el usuario para desarrollar el diseño detallado de los módulos.
      • Elabora el calendario de actividades detallado para el diseño de los módulos.

      De administración
      • Administra su tiempo en función al cumplimiento de las fechas de compromiso.
      • Coordina las pruebas con el usuario de los módulos por liberar.

      Puesto: Mesa de control y de resguardo de documentación.

      Es responsable de resguardar, controlar, depurar y actualizar la documentación correspondiente a cada sistema. Sin realizar funciones de planeación.


      De administración
      • Centraliza la documentación integral de cada sistema.
      • Actualiza la documentación.
      • Depura la documentación obsoleta.
      • Lleva registros de la documentación existente.
      • Controla la documentación.
      • Mantiene la existencia de papelería y artículos varios para el personal de la gerencia.
      • Archiva la documentación de apoyo a la gerencia.

      Gerencia de consultoría técnica a usuarios



      Puesto: Gerencia de consultoría técnica a usuarios.

      Es el responsable de asesorar a las unidades usuarias para determinar el tipo y nivel de tecnología que satisfaga sus requerimientos de información. También integra al usuario a los servicios de cómputo.



      Empresa que solicita:

      Función:

      De planeación
      • Junto con el usuario, analiza los requerimientos específicos
      • Determina si los requerimientos pueden ser satisfechos por el desarrollo de un sistema, y participa en la delegación del proyecto.
      • Analiza la inversión requerida para la adquisición de equipo de cómputo y determina su alcance para lograr la autorización.
      • Participa en la planeación para los requerimientos de hardware y software involucrados en el proyecto.
      • Establece el plan estratégico para el inicio y desarrollo del proyecto.
      • Analiza las cargas del trabajo del personal que está bajo su dirección.
      • Formaliza compromisos conforme a la capacidad y disponibilidad de su personal.
      • Asigna los proyectos del personal a su cargo.

      De administración

      · Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo de su área.

      · Evalúa la funcionalidad y regula las deficiencias de los métodos de trabajo.

      · Comprueba que los métodos de trabajo sean respetados y puestos en práctica.

      · Observa que los procedimientos sean de calidad y permitan un mantenimiento seguro y bajo control.

      · Establece mecanismos de medición que permiten detectar desviaciones en los calendarios de compromiso.

      · Evalúa periódicamente el nivel técnico de su personal.

      · Realiza registro sistemático de las fallas de los sistemas.

      · Evalúa periódicamente el desempeño de su personal y establece planes de incentivos.

      · Elabora informes de compromisos adquiridos, avances, logros y requerimientos para el director.



      Puesto: Consultor de métodos y procedimientos.

      Es responsable de asesorar técnicamente a los usuarios para sistematizar sus requerimientos de información, optimizando los procedimientos del trabajo o por medio de los equipos de cómputo.



      De planeación

      · Analiza los requerimientos específicos de información para evaluar su utilidad en calidad y en oportunidad.

      · Analiza los volúmenes de datos por procesar para satisfacer las necesidades de información.

      · Participa en coordinación con el usuario para elaborar un plan de actividades conjuntas para autosufientizar en manejo y aprovechamiento del equipo de cómputo.

      De administración

      · Administra el plan de actividades para cumplir con las fechas de compromiso.


      Puesto: Consultor técnico

      Es responsable de la puesta en marcha del hardware y software para los usuarios con sistemas automatizados autónomos a la computadora central.



      De planeación

      · Elabora el plan de trabajo para el hardware y software requeridos.

      De administración

      · Lleva registro de fallas en los paquetes de software contratados e instalados en las computadoras de los usuarios, así como de las correcciones.

      · Lleva registros de los paquetes instalados en las computadoras propias de los usuarios y proveedores.

      Gerencia de servicios de cómputo



      Puesto: Gerencia de servicios de cómputo.

      Es responsable de mantener en forma permanente la disponibilidad de hardware y de software en condiciones de permitir la operatividad de las unidades usuarias que reciben el servicio. Además de cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados.


      De planeación

      • Estructura los planes de servicio requeridos por las unidades usuarias.
      • Establece los planes de instalación, puesta en marcha y mantenimiento del hardware y software.
      • Desarrolla los planos físicos, ubicación estratégica de equipo, seguridad de instalaciones, configuraciones óptimas de equipo e instalaciones físicas de acondicionamiento ambiental.
      • Lleva la planeación de las cargas de trabajo para evitar una posible saturación de los servicios de cómputo.

      De administración
      • Establece las medidas de control y seguridad de acceso a las áreas restringidas.
      • Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo, así como evalúa su funcionalidad y regula las deficiencias detectadas
      • Establece mecanismos de trabajo para detectar con tiempo desviaciones y establecer medidas correctivas.
      • Lleva el control de facturación para los servicios de mantenimiento.
      • Realiza un registro sistemático de las fallas.
      • Evalúa periódicamente el nivel técnico y administrativo de su personal, los recursos humanos y coordina juntas con la gerencia.
      • Recibe solicitudes de operaciones de nuevos sistemas.
      • Elabora reportes e informes de importancia para el director.

      Puesto: Jefe del centro de procesamiento de datos.

      Es responsable de vigilar el mantenimiento sistemático de equipo de cómputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios establecidos.

      De planeación
      • Elabora el plan de mantenimiento detallado de la computadora y sus periféricos, así como del mantenimiento de la misma para que se encuentre en condiciones óptimas ambientales y de limpieza.

      De administración

      • Lleva la administración y seguimiento para los planes de mantenimiento de la computadora y las condiciones ambientales sean cubiertas satisfactoriamente.
      • Lleva el registro de fallas de hardware y software.
      • Elabora diariamente los horarios y servicios que han de ser cubiertos por el centro de cómputo.
      • Establece las estrategias de operación.
      • Coordina la asignación de operadores.
      • Supervisa que los procedimientos de seguridad sean respetados.
      • Estructura la rotación de turnos.
      • Lleva registro de uso de dispositivos magnéticos, papelería, y diversos así como los informes de niveles de servicio.
      • Evalúa los requerimientos específicos de capacitación cuando detecta deficiencias técnicas.
      • Implanta los métodos de trabajo específicos de su área.

      Puesto: Supervisor de turno de operación.

      Es responsable de la operación del centro de cómputo y de cubrir los requerimientos específicos de servicio en turno el cual está asignado.

      De planeación
      • Realiza un plan de trabajo que cubre los requerimientos de servicio de su turno.

      De administración.
      • Administra el plan de trabajo que corresponde a su turno, para que será cubierto sin demoras.

      Puesto: Operador de la red de teleproceso.

      Es responsable de mantener en línea los servicios de la red en función de los horarios establecidos para cada tipo de servicio de planeación.


      De planeación
      • Elabora diariamente un plan de servicios sujeto a horarios, ubicaciones y tipo de servicios.

      De administración
      • Registra diariamente a usuarios, localidades, horarios y tipos de servicios que se proporcionaron.
      • Registra las fallas y suspensiones de servicio, anexando la causa que los originaron.
      • Lleva estadística del servicio en línea para determinar, si los servicios de la red son satisfactorios.

      Puesto: Operador de computadora.

      Es responsable de mantener activos los servicios de la computadora central.


      De planeación

      • Eventualmente realiza las funciones de planeación encomendadas al supervisor de operación.

      De administración
      • Eventualmente realiza las funciones de administración encomendadas al supervisor de operación.

      Puesto: Ingeniería y seguridad de instalaciones de equipo.

      Es responsable de coordinar la instalación y los cambios físicos de equipo de cómputo, líneas de comunicación y terminales, garantizando que regulan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes o fallas constantes.

      De planeación
      • Participa en la planeación física de instalación o cambio de equipo.
      • Elabora el plan detallado para la instalación, puesta en marcha y cambios de equipo de cómputo, incluyendo las redes de servicios en línea.
      • Participa en la planeación de la instalación del equipo ambiental.

      De administración
      • Lleva la administración del equipo instalado en relación con conexiones físicas.
      • Mantiene el inventario actualizado del equipo instalado y localidades de ubicación.
      • Mantiene identificado cada dispositivo para conocer su interrelación conjunta.
      • Lleva registro de fallas en equipo de comunicaciones, instalaciones, terminales y líneas, para investigar causas frecuentes y acciones por emprender.
      • Elabora informes de compromisos adquiridos, avances, logros y requerimientos para el gerente de servicios de cómputo.

      Puesto: Auxiliar de instalaciones.

      Es responsable de cumplir con los planes de instalación de equipo y medidas de seguridad delegados por el ingeniero a cargo del área de instalaciones.

      De planeación
      • Efectúa el plan de detalle propio de un trabajo delegado en él.

      De administración
      • Administra las actividades de su plan de trabajo para lograr una consecución lógica y evitar posibles accidentes.

      Puesto: Jefe de operaciones de sistemas.

      Es responsable de cubrir los calendarios de producción de los sistemas liberados.

      De planeación
      • Elabora el plan de producción de captura de datos y de flujos de procesos.
      • Elabora el plan de distribución de resultados.

      De administración
      • Lleva el control de recepción y entrega de documentos.
      • Fuente para captura.
      • Registra los procesos que han de ser cubiertos por cada sistema y la entrega de resultados de cada usuario.
      • Formaliza la recepción de documentos por capturar y de nuevos sistemas por operar.
      • Establece los horarios y periodos de entrega de resultados de los sistemas liberados a producción.

      Puesto: Supervisor de captura de datos.

      Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas.


      De planeación
      • Elabora un plan de asignación de captura de datos para garantizar su consecución.

      De administración
      • Administra la recepción, asignación, recolección y entrega de documentos, fuente para mantener su integridad.
      • Supervisa la calidad del asentamiento de datos, en los documentos fuente.
      • Verifica cifras de control para subsanar las diferencias detectadas.
      • Coordina la transmisión de archivos de datos.
      • Administra las cargas de trabajo hacia el personal de captura.
      • Realiza estadísticas de cargas de trabajo para evitar la saturación de recursos.
      • Lleva registro de fallas de equipo de captura, su operación y la bitácora de turnos.
      • Asesora al personal nuevo de captura en el área.

      Puesto: Capturista de datos.

      Es responsable de cubrir las cuotas da captura de datos asignados por el supervisor. No realiza funciones de planeación ni de administración.

      Puesto: Supervisor de control de procesos.

      Es responsable de la operación de los sistemas en producción, de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas.

      De planeación
      • En función de la secuencia y prioridades de los procesos, diariamente elabora el plan de producción detallado.

      De administración
      • Lleva la administración de archivos y biblioteca que intervienen en la operación de los sistemas.
      • Estructura las matrices de procesos y reprocesos establecidos en cada sistema.
      • Modifica los procedimientos de postulados de control de trabajo.
      • Lleva registros de falla de procesos y los reporta al jefe de operación de sistemas.
      • Decide estrategias de reprocesos en fallas predefinidas.
      • Asigna los procesos de los operadores de sistemas.
      • Administra la producción de tal manera que cubra los horarios establecidos.
      • Realiza la bitácora de control de procesos e incidencias y coordina la entrega de resultados a la mesa de control.

      Puesto: Operador de sistemas.

      Es responsable de operar cada sistema de acuerdo con la matriz de control.

      De planeación

      • Eventualmente realiza las funciones de planeación del supervisor de control de procesos.
      De administración
      • Eventualmente realiza las funciones de administración del supervisor de control de procesos.

      Puesto: Supervisor de la mesa de control.

      Es responsable del control de calidad, registro histórico de procesos y de la preparación y distribución de resultados a las distintas áreas usuarias.

      De planeación
      • Elabora diariamente un plan de trabajo para cubrir en su turno correspondiente.

      De administración
      • Lleva registro de los resultados y los verifica en conjunto con el supervisor de control.
      • Lleva el registro histórico de corrida de procesos y cifras de control de cada sistema, así como de la entrega de resultados a las distintas unidades usuarias.
      • Coordina la asignación de trabajo hacia el personal.
      • Lleva registro de los resultados de mala calidad o incongruentes.
      • Levanta reportes de fallas en equipo de apoyo.
      • Lleva bitácora de control correspondiente a su turno de trabajo para hacer entrega del turno.

      Puesto: Control de calidad de resultados.

      Es responsable de verificar que los resultados de los procesos reúnan los niveles de calidad, orden, presentación y veracidad. No realiza funciones de planeación.

      De administración
      • Verifica que los reportes impresos tengan la calidad suficiente de legibilidad y limpieza.
      • Verifica que los reportes tengan encabezados reglamentarios en identificación de reportes, sistema, programas, fechas correctas, usuario correspondiente, y en general sean perfectamente identificables.
      • Verifica y archiva la consistencia de las cifras de control por cada proceso.
      • Verifica los reportes de inconsistencias detectadas.
      • Identifica cada reporte con destinatario, fecha y hora en que debe ser entregado.

      Puesto: Preparación y Distribución de resultados.

      Es responsable de que los usuarios reciban en tiempo los resultados de cada sistema de operación. No realiza actividades de planeación.


      De administración
      • Lleva registro de lo que recibe y distribuye.

      Puesto: Jefe de soporte técnico.

      Es responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido por la función de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas.

      De Planeación
      • Participa en la planeación de la configuración del equipo y el diseño de la arquitectura de la red de servicios en línea.
      • Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software necesario para el funcionamiento de la computadora.
      • Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software específico para el servicio en línea.
      • Participa en conjunto con la gerencia de desarrollo de sistemas en la planeación del diseño de las configuraciones de las bases de datos.

      De Administración
      • Lleva inventario y control de los niveles de software instalados en la computadora.
      • Registra las fallas de software y realiza los reportes necesarios a los proveedores para obtener las correcciones.
      • Lleva registro de los niveles de mantenimiento del software.
      • Establece los controles necesarios para evitar caídas de servicio por errores en la instalación.
      • Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturación y desfasamiento de proyectos.
      • Elabora los calendarios de compromisos de su área y supervisa que estos sean cubiertos.
      • Lleva estadísticas de fallas para identificar las razones más frecuentes y establecer correctivos.
      • Lleva estadísticas de comportamiento del equipo de cómputo en cuanto al uso de canales, periféricos, paginación, unidades de servicio, etc.
      • Supervisa la correcta funcionalidad de las bases de datos, tanto para su estructura como por el software que soporta su acceso.
      • Lleva estadísticas del comportamiento de la red de servicios en línea.
      • Evalúa el nivel técnico del personal a su cargo y asegura que sea congruente con el nivel de tecnología que maneja.
      • Establece contacto con otras instalaciones para iniciar intercambio de conocimiento de apoyo mutuo.

      Puesto: Programador de sistemas para el soporte técnico e instalación de software en línea.

      Es el responsable de la generación, prueba y puesta en marcha del software específico de soporte a los sistemas de servicio en línea.


      De Planeación
      • Desarrolla el plan detallado para la instalación y prueba del software en línea.

      De administración
      • Documenta la instalación de cada software de acuerdo con los estándares establecidos para cada fin.

      Puesto: Programador de sistemas para el soporte técnico e instalación de software local.

      Es responsable de la generación, prueba y puesta en marcha del sistema operativo de la computadora y paquetes de apoyo en calidad de servicio local.

      De Planeación
      • Desarrolla el plan detallado para la instalación y prueba del software local.

      De administración
      • Documenta la instalación de cada software de acuerdo con los estándares establecidos para tal fin.

      Puesto: Programador de sistemas para el soporte e instalación de bases de datos.

      Es responsable de la generación, prueba y puesta en marcha del software para el servicio del manejo de las bases de datos.


      De planeación
      • Desarrolla el plan detallado para la instalación y prueba del software de base de datos.
      • Participa en la planeación de la estructura de la base de datos.

      De administración
      • Documenta la instalación de cada software de acuerdo con los estándares establecidos para tal fin.